Resi e Rimborsi
Presso Specialgun hai sempre la possibilità di restituire i tuoi acquisti. Scopri come funziona la procedura di reso e quali sono i tuoi diritti.
Il tuo diritto di recesso
In conformità con la normativa europea, hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per cambiare idea e richiedere un reso senza fornire alcuna motivazione.
Leggi la pagina completa su Diritto di Recesso per tutti i dettagli legali.
Come fare un reso
La procedura è semplice e puoi gestirla completamente dal tuo account:
- Accedi al tuo account su Specialgun Shop
- Vai in "I miei ordini"
- Seleziona l'ordine che vuoi restituire
- Clicca su "Richiedi reso"
- Compila il modulo indicando il motivo (facoltativo)
- Invia la richiesta
Riceverai immediatamente una conferma via email con:
- Il tuo numero di reso (RMA)
- Le istruzioni per spedire il pacco
- L'indirizzo di ritorno
- Le modalità di rimborso
Condizioni di reso
Per accettare la restituzione, gli articoli devono essere:
- Integri e in perfette condizioni (non danneggiati dall'uso)
- Con etichette e cartellini originali ancora attaccati
- Nell'imballaggio originale (se possibile)
- Senza segni di usura visibile
Esclusioni dal reso:
- Articoli personalizzati o su misura
- Consumabili (munizioni, batterie, ecc.)
- Prodotti aperti e utilizzati
- Articoli rovinati per negligenza del cliente
Tempi e costi di spedizione
Chi paga il reso? I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di errore del nostro negozio (prodotto sbagliato, danneggiato in partenza).
Come spedire il pacco?
- Usa qualsiasi corriere (DHL, SDA, Poste Italiane, ecc.)
- Assicurati di avere tracciamento
- Includi il numero RMA all'interno del pacco
- Spedisci all'indirizzo fornito nella email di conferma
Tempi di elaborazione:
- Ricezione reso: 3-5 giorni lavorativi
- Verifica e controllo: 5-7 giorni lavorativi
- Rimborso: entro 30 giorni dalla ricezione
Come viene rimborsato l'importo?
Il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento originale:
- Carta di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi
- PayPal: 3-5 giorni lavorativi
- Bonifico: fino a 10 giorni lavorativi
Nota: alcuni istituti bancari possono impiegare ulteriori giorni per elaborare il credito.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande sulla procedura di reso o sul tuo rimborso, contattaci:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +39 327 5841259
- Dal tuo account: Sezione "I miei ordini" → "Contatta il supporto"
Siamo qui per aiutarti! 🛡️
Per informazioni complete sui tuoi diritti, consulta la pagina Diritto di Recesso e i nostri Termini e Condizioni.